武汉市汉捷汽车维修服务有限公司

我公司是湖北省交通厅公路运输管理局批准设立的二类汽车维修企业，隶属于武汉市汉捷集团公司，业务针对客车为主。武汉汉捷集团有限公司是一家具有独立法人资格的民营企业。下设汉捷汽车销售有限公司、汽车维修服务公司、配件专卖店及大鹏汽车运输商贸有限公司。是厦门金龙旅行车、联合金龙客车、江淮客车、江淮轻卡重卡、洛阳宇通客车、江苏友谊客车、江苏牡丹客车、武汉客车厂、珠海广通旅行车有限公司在湖北地区设立的特约维修站，还是上海松芝空调、深圳劲达空调、广州精益、美标空调、广西玉柴、大柴、一汽锡柴、江淮底盘、东风客底等厂家的特约服务站及配件中心库。是武汉市最大的客车维修及配件供应站点。目前已成为集整车销售、售后服务、配件销售、技术咨询四位一体的经济实体。本公司位于武昌区友谊大道特1号（绅宝汽车配件市场内），武汉市车辆管理所旁，地理位置优越，交通便利，公司设备齐全，技术力量雄厚，是一家为各类客车车辆提供专业维修、保养及相关配套服务的企业。本公司现有厂房4500m2，办公区400 m2，维修区2000 m2，服务用车7台，均24小时待命，随时为客户提供拖车及抢修服务；公司配件总额260多万，流动资金500万。现有员工80余人，其中管理人员具有本科学历8人、大专学历18人，修理人员具有高职、中专学历的23人、具有中、高级以上汽车相关职称的26人。本公司还设有专业人员为客户办理汽车年审、季度审、汽车过户及延期、车辆保险及保险理赔等一系列相关服务。在与上述各特约厂家合作的几年里，我们秉承“热诚、周到、及时、有效”的服务宗旨，建立用户档案，实行跟踪服务；组建抢修专班，开展上门服务；维护厂家利益，做好理赔服务，并积累形成了一整套操作规范、技能完备、经验丰富的维修服务体系，具备承接各种车型维修、保养及事故车大修的能力。连续三年被厦门金旅公司评为AAA级特约维修站，被玉柴发动机评为二○○五年度优秀服务站、被江淮底盘评为2006年度A级站。除了特约维修服务外，我公司对外承接各大单位及客运及公交车辆维修、保养及事故维修服务，合作往来单位有武汉大学、华中科技大学武昌分校、武汉理工大学、武汉大学东湖分校、湖北经济学院、华中科技大学文华学院、武汉电信、中国铁通武汉分公司、武钢集团、武锅运通集团、东湖新技术开发区管委会、东湖新技术创业中心、武汉东星旅行社、武汉市载客龙旅游服务公司、武汉创业旅游服务公司、武汉伟业旅游服务公司、长通旅游服务公司、武汉富华旅游服务公司、武汉海龙旅游服务公司、江汉石油管理局客运管理处、武汉市政建设集团路面工程公司、湖北省女子劳动教育管理所、湖北科益药业股份有限公司、湖北省公路客运公司、省客小小出租车管理公司、武汉中环科技有限公司、武汉市公交集团、武汉市二汽运三站、二汽运四站、武汉客车厂、黄陂木兰客运公司、黄陂协力公交公司、武汉市新天运输公司、仙桃客运公司汉正街车队、阳新客运管理公司、团陂客运公司、安陆汽运公司等等。去年我公司投资近80万元添置各类大型专修设备10余台∕套，添置了最新的欧Ⅲ电控发动机检测设备，今年我公司投资100万元在友谊大道建设新厂房，使本公司的整体综合实力得到进一步提高，客户保有量逐年攀升。到目前为止，我公司保内保外的客车保有量已近8000台，日处理故障能力从原有的30台增至60多台，缩短了客户送修时间，增大了维修吞吐量。坚持以人为本是我公司的经营理念，员工素质的高低直接关系到公司服务质量的好坏，因此我们从抓员工的服务意识、维修质量入手，公司专门设立了“用户意见箱”及投诉电话，公开向用户征集意见，接受监督。通过每周一次的周调会对员工在服务中存在的问题进行认真总结，月底对各班组及个人进行综合奖评。根据客户的满意度，对员工进行相应的奖惩。通过加强思想教育和建立服务奖惩制度，使员工的服务意识得以进一步提高。我公司所具备同行业中领先的技术力量、设备资源、交通条件、硬件设施以及强大的资金支持，是一家完全具备大型客车维修保养要求的企业。

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